Il giocatore tedesco attende da giorni la revisione dei documenti presentati, che dovrebbe richiedere dalle 24 alle 48 ore secondo i termini e le condizioni del casinò. Ha presentato i documenti il 21 dicembre 2025.
Vegasino Casino - La revisione dei documenti del giocatore è ritardata.
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5d 5h 55m 27s
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Buongiorno, attendo da giorni la revisione dei documenti che ho inviato, che secondo i termini e le condizioni dovrebbe richiedere 24-48 ore. La data di presentazione era il 21 dicembre 2025.
Cordiali saluti, M. R***
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Caro Dillo99,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.
Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un account e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo account. Si prega inoltre di tenere presente che il ritardo potrebbe essere causato dal periodo delle festività.
Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Potresti chiarire quali documenti hai già presentato?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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2 giorni fa
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lettera del fornitore di energia elettrica
Estratto conto bancario (per la conferma del conto e la cronologia dei pagamenti)
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