Vegasino Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori subiscono ripetuti ritardi.

Stesso problema di tutti gli altri. Annullano le richieste di prelievo dopo 3 giorni per un problema tecnico, questo accade almeno due volte prima che possano o meno offrire un prelievo manuale. Hanno nei termini e nelle condizioni fino a 3 giorni, ridicolo, dovrebbero cambiarlo in un minimo di 9 giorni con 2 cancellazioni e forse un prelievo manuale. Gli agenti della chat sono senza speranza e chiudono le chat prima che tu possa rispondere ai messaggi. Ancora non si sa quando verrà annullato di nuovo o elaborato. Un sito e una chat completamente da barzelletta. Ho la sensazione che ritardino deliberatamente il più possibile sperando che i giocatori annullino il prelievo e giochino i fondi.

Caro Kdalziel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande?

• Hai già prelevato con successo fondi da questo casinò in precedenza?
• Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo più recente?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito all'annullamento delle tue richieste di prelievo? Quali motivazioni specifiche, se presenti, sono state fornite per l'annullamento?
• Quali metodi di pagamento hai provato a utilizzare per prelevare le tue vincite?

Apprezzo la vostra collaborazione e spero che possiamo aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile. Attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, sì, ho già effettuato un prelievo al terzo tentativo, quindi 9 giorni lavorativi, a causa di due problemi tecnici nei due tentativi precedenti. Se ricordo bene, il terzo tentativo è stato effettuato con un prelievo manuale da parte del dipartimento finanziario. È stata inviata un'e-mail in cui si affermava che si era verificato un problema tecnico durante i primi due tentativi.

Come è possibile che il problema si ripeta ogni volta che un giocatore tenta un prelievo?

Il secondo tentativo è stato fatto ieri domenica 30, subito dopo che era stato annullato. Ma ti hanno detto che i prelievi non vengono elaborati durante il weekend.

Io utilizzo il bonifico bancario.

Cordiali saluti

Italiano:

Ok, ora è mercoledì, e ancora niente sul ritiro, stessi messaggi copia e incolla, senza alcun aggiornamento effettivo. Non possono rispondere alle mie domande, in particolare a quella che ho chiesto su come è stato originariamente annullato di domenica, quando il dipartimento finanziario non lavora nei fine settimana come affermato nei termini e condizioni

Caro Kdalziel,

Ci scusiamo per la tua esperienza.

Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

Grazie per essere così paziente con noi. Lo apprezziamo davvero!

Distinti saluti,

Il team Vegasino.

Gentile rappresentante del Vegasino Casino,

Grazie per averci contattato e averci fornito un aggiornamento in merito al problema riscontrato dal lettore.

Caro Kdalziel,

Fateci sapere quando riceverete le vostre vincite.

Ciao Kdalziel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, sì, ho effettivamente ricevuto i miei fondi 9 giorni dopo la richiesta iniziale. Ma eccomi di nuovo con lo stesso problema: ora ho 3 prelievi in attesa di elaborazione, uno richiesto martedì dovrebbe essere stato pagato entro ora, ma quando ho contattato la live chat ho ricevuto esattamente lo stesso messaggio copia e incolla, che diceva che avevano un volume elevato di richieste che ha ritardato il mio prelievo. Come fa un sito a elaborare così tante richieste di prelievo in 3 giorni? Immagino che ogni mia richiesta verrà ritardata. Se dovesse succedere di nuovo, chiuderò il conto definitivamente.

Grazie per la risposta. Potresti inviarmi uno screenshot delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?

Si prega di tenere presente che consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo affinché le vincite appaiano sul loro conto bancario.

Ciao, quei prelievi sono stati elaborati alla perfezione, 1 al giorno per 3 giorni. Ora mi sono state annullate altre 2 richieste di prelievo per un problema tecnico. Mi è stato detto che se avessi annullato 2 tentativi di prelievo non da me, il team finanziario avrebbe provveduto immediatamente tramite chat a un prelievo manuale. Oggi ho richiesto il suddetto prelievo manuale e mi è stato detto di no, che devo inviare nuovamente il mio prelievo, cosa che ho fatto. Un sito completamente inutile per quanto riguarda i pagamenti.

Comprendo perfettamente la tua insoddisfazione e la tua frustrazione per l'elaborazione delle tue richieste di prelievo. Potresti cortesemente specificare quanti pagamenti in sospeso sono attualmente presenti sul tuo conto casinò?

Ciao Kdalziel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.