Vera&John Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.

Ho richiesto un prelievo da questo casinò il 6 febbraio, ma la richiesta è stata ripetutamente rifiutata.

Ho già completato la verifica KYC e ho una cronologia di prelievi andati a buon fine.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quale spiegazione hai ricevuto dal casinò in merito al ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica