Il giocatore greco voleva chiudere il suo conto al casinò e aveva inviato due e-mail in merito al problema, senza ricevere risposta. Aveva espresso preoccupazione per la perdita di denaro mentre il casinò aveva accesso al suo conto e aveva chiesto assistenza per chiuderlo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il reclamo era stato contrassegnato come risolto, a indicare che era stata fornita assistenza per la chiusura del suo conto.
Verde Casino - Il giocatore vuole chiudere il suo account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ho inviato due email riguardo a questo divieto e le stanno completamente ignorando. Ho perso un sacco di soldi durante questo periodo in cui hanno avuto accesso a loro. Vorrei il vostro aiuto per chiudere il mio account su questo casinò in particolare.
Grazie
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buonasera. Ho richiesto 3 volte via email la cancellazione definitiva del mio account tramite autoesclusione. Cercherò di inviarvi le 3 comunicazioni che ho ricevuto. Oggi mi hanno risposto chiedendomi una pausa di qualche giorno, e io ho risposto chiedendomi di chiudere definitivamente l'account con autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Saluti,
L'account è stato bloccato definitivamente.
Saluti
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Leoziniopas,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Leoziniopas,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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