Verde Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del blocco dell'account.

Ho inviato un nome scritto a mano, insieme a una foto del documento d'identità, ma c'era un errore di ortografia. Per questo motivo, dicono che sono bloccato e che non potrò accedere ai miei soldi né ottenere un rimborso. Il mio nome contiene lettere che non appartengono all'alfabeto inglese, ma non mi spiegano cosa c'è di sbagliato, si limitano a dire che il mio nome è errato e che non posso accedere al mio account per verificare l'errore. Da quanto ho capito, questo comportamento da parte loro è illegale, ma Verde continua a dirmi che il mio nome è sbagliato, che si stanno tenendo i miei soldi e che dovrei smettere di contattarli, senza fornire alcuna spiegazione. Ho molti altri screenshot, ma ho raggiunto il limite massimo di caricamento.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro Guai,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo di denaro dal casinò.

Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe fornirci i seguenti dettagli?

• Riesci ad accedere al tuo account ora?
• Quali informazioni specifiche hai fornito riguardo al tuo nome e alla foto del tuo documento d'identità?
• Potrebbe indicarci l'ortografia esatta del suo nome, così come appare sul suo documento d'identità?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff