Il giocatore norvegese ha depositato 1.000 NOK e ha prelevato con successo vincite per un importo di 2.600 NOK, ma ora il suo conto è bloccato senza alcuna richiesta di verifica preventiva. Ha contattato più volte l'assistenza clienti, ricevendo solo la conferma che i fondi sono in arrivo, e ora chiede aiuto per recuperare le sue vincite.
Vicibet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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6d 17h 52m 0s
Vicibet Casino
Indice di sicurezza 5.7 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneIl 30 maggio ho depositato 1.000 NOK. La scommessa è risultata vincente e il saldo del mio conto è salito a 2.600 NOK. Ho richiesto il prelievo immediatamente dopo la conclusione della scommessa.
Non mi è mai stato chiesto di fornire alcuna forma di verifica dell'account. Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte in merito al prelievo e ogni volta mi hanno detto che il denaro era in arrivo.
Oggi, quando ho provato a controllare lo stato del mio account, non sono riuscito ad accedervi. L'hanno bloccato.
Potreste aiutarmi, per favore? Apprezzerei moltissimo qualsiasi aiuto per risolvere questo problema e recuperare i miei fondi. Non riesco a controllare il mio nome utente sul casinò, perché è bloccato.
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vicibet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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