Una giocatrice bavarese sta riscontrando un ritardo nel prelievo da Viggoslots, avendo atteso 7 giorni nonostante il suo account sia stato completamente verificato. L'assistenza clienti tramite chat le ha comunicato che il suo account necessita di una nuova verifica, sebbene non abbia inviato alcun nuovo documento dalla verifica iniziale. La giocatrice teme che il casinò stia intenzionalmente ritardando il suo prelievo di 3.000 €.
Viggoslots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 7m 23s
Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
Vorrei presentare un reclamo. Sono in attesa di un prelievo da Viggoslots da 7 giorni. Il mio account è completamente verificato. Ho già effettuato diversi prelievi, tutti elaborati entro 48 ore. Negli ultimi 3 giorni, l'assistenza clienti tramite chat mi ha comunicato che il mio account del casinò necessitava di una nuova verifica. Sostengono di aver ricevuto i documenti e che l'account sia stato verificato nuovamente il 7 aprile 2026. Tuttavia, non ho inviato alcun documento dalla verifica iniziale. Inoltre, non sono stato contattato prima del 7 aprile per richiedere l'invio di alcun documento. Il mio account era già verificato in precedenza e tutti i prelievi sono andati a buon fine senza problemi! Non ho cambiato nulla; ho sempre depositato utilizzando lo stesso metodo, ecc. Ora temo che, trattandosi di una somma considerevole (€ 3.000), il casinò stia ritardando il prelievo nella speranza che io lo annulli.
Per favore, aiutatemi a risolvere il mio problema.
Grazie
Distinti saluti
Klara S***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
- Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao Kristina,
Grazie per la risposta. Sì, ho prelevato €800, €400, €300 e €2000. Tutti i prelievi sono stati elaborati entro 48 ore. È per questo che sono preoccupato, perché per questo prelievo è già passata una settimana. Inoltre, le informazioni relative alla verifica del mio conto non mi sembrano corrette.
Grazie per l'aiuto
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneGrazie per la rapida risposta. Capisco che questa situazione possa essere frustrante, ma vorrei sottolineare che di solito concediamo al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, qualora non ci fossero progressi entro la fine di questo periodo, vi prego di farcelo sapere. Restiamo ottimisti e spero di ricevere presto notizie positive riguardo al vostro prelievo. Apprezzo la vostra pazienza e vi chiedo gentilmente di tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.
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