Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo di 200 euro il 2 marzo, ma il suo conto è stato bloccato il 3 marzo mentre il prelievo risultava ancora in sospeso. Dopo aver inviato la documentazione necessaria il 12 marzo, non ha ricevuto alcun aggiornamento e continua a subire ritardi.
Viking Luck Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 23m 15s
Viking Luck Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
Salve, io in data 2 Marzo ho richiesto un prelievo da 200€ da questo casino.
Il 3 marzo il mio conto è stato bloccato nonostante il prelievo fosse ancora in pending.
Li ho contattati e dopo qualche giorno mi hanno fatto sapere che gli servivano dei documenti per verificare il mio account.
Ho inviato tutti i documenti richiesti il 12 Marzo, ma non ho avuto aggiornamenti da quel giorno. Il supporto continua a dire che devo aspettare.
Spero possiate aiutarmi a sbloccare questa situazione.
Pubblico
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCaro Spaffle,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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