La giocatrice canadese aveva 18.750 $ in prelievi in sospeso che il casinò non elaborava da settimane, nonostante le dichiarazioni di pagamenti rapidi. I prelievi precedenti erano andati a buon fine, indicando che il suo conto era verificato, il che l'ha portata a sospettare una truffa che prevedeva pagamenti ritardati per vincite più consistenti. Il Team Reclami aveva tentato di indagare chiedendole ulteriori dettagli, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato archiviato. Il team è rimasto a disposizione per assisterla qualora decidesse di riaprire il reclamo in futuro.
ViperWin Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$18.750
ViperWin Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Continuano a dire che mi pagheranno i prelievi, ma non lo fanno mai. Ho 18.750 dollari sul mio conto e continuano a dire che lo faranno presto, ma sono passate settimane e dovrebbero essere al massimo 3 giorni. Il mio compagno e i miei amici vengono pagati entro 24 ore, ma a me niente. Mi hanno pagato 750 dollari circa un mese fa, quindi so che il mio conto è verificato, ma ora che ho ottenuto una vincita più grande, non mi resta che trovare scuse. Credo che stiano cercando di truffare i giocatori inducendoli a depositare, ma non pagano i prelievi. Dovrei presentare un reclamo all'AOFA?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro ViperwinScam,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nella ricezione dei tuoi prelievi: dev'essere davvero frustrante.
Per comprendere meglio la tua situazione e contattare efficacemente il casinò, potresti chiarire i seguenti punti:
- Quando esattamente hai richiesto i prelievi di 18.750 $? Sono stati richiesti in un'unica soluzione o in più transazioni?
- Che tipo di comunicazione hai ricevuto finora dal casinò? Ti hanno fornito un motivo specifico per il ritardo o i tempi di pagamento?
- Hai ricevuto altri pagamenti di recente, dopo i 750 $ che hai menzionato, versati un mese fa?
- Potresti anche dirci se hai utilizzato dei bonus durante il gioco o se le tue vincite provenivano solo da soldi veri?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare gli screenshot della cronologia del tuo cassiere che mostrano i prelievi in sospeso e tutti i messaggi o le e-mail pertinenti provenienti dal casinò a: [email protected] .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao ViperwinScam,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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