Viu-viu Casino - L'account del giocatore è stato riaperto dopo essere stato autoescluso per anni.

Dopo essere stato autoescluso da questo casinò molti anni fa, ho ricevuto un'e-mail dal responsabile VIP che mi chiedeva di registrarmi di nuovo e che lei si sarebbe occupata del resto e, poco dopo, il mio account è stato riaperto!

Dopo circa una settimana ho deciso di chiudere questo account tramite autoesclusione, ed è stato allora che tutto è andato a rotoli!

dopo 15 e-mail in cui chiedevo loro di chiudere il conto in un periodo di due settimane e tutte le perdite che ho avuto, hanno chiuso il mio conto.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quando esattamente ti sei autoescluso da questo casinò per la prima volta? Potresti gentilmente inoltrarmi la richiesta di autoesclusione originale, insieme alla conferma del casinò che il tuo account è stato autoescluso? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Potresti anche inoltrarmi la tua recente conversazione con il responsabile VIP che ti ha offerto di riaprire il tuo account?
• Quanti depositi hai effettuato dopo la riapertura del tuo conto?
• Quando esattamente hai contattato l'assistenza clienti per richiedere nuovamente l'autoesclusione? Per favore, inoltrami anche le email con le tue ripetute richieste di chiusura.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica