Vodka.bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Denuncia contro Vodka Bet (Mamba Edge BV) — Confisca delle vincite

Oggetto: Confisca ingiustificata di 9.805.950 RUB a causa di un presunto "errore tecnico"

Messaggio:

Gentile team di Casino Guru,

Presento un reclamo formale contro Vodka Bet Casino in merito alla confisca illegale delle mie vincite per un totale di 9.805.950 RUB (circa 132.938 dollari).

Dettagli del caso:

ID giocatore: 1028519

Casinò: Vodka Bet (Mamba Edge BV)

Fornitore del gioco coinvolto: Amatic Industries

Informazioni chiave:

Approvazione parziale del pagamento: inizialmente il casinò ha riconosciuto le mie vincite come legittime. Hanno elaborato con successo un prelievo di 120.000 RUB sulla mia carta. Ciò conferma che il loro sistema e il reparto rischi hanno verificato la giocata in quella fase.

Richiamo non autorizzato: Dopo che i fondi sono stati accreditati sul mio portafoglio esterno Piastrix, l'operatore ha avviato un richiamo non autorizzato dei restanti 9.805.950 RUB senza il mio consenso, adducendo un "errore tecnico" nel software Amatic.

Reazione di terzi: A causa di questa violazione della sicurezza finanziaria, la piattaforma BestChange ha già avviato il processo di rimozione di Piastrix dal listino, riconoscendo il ritiro come una grave violazione delle norme sull'elaborazione dei pagamenti.

Mancanza di prove: il casinò non è riuscito a fornire alcun registro tecnico o dichiarazione ufficiale da parte di Amatic Industries che dimostri la presenza di un "bug".

La mia richiesta:

Chiedo a Casino Guru di agire da intermediario e pretendo che Vodka Bet fornisca:

Conferma ufficiale da parte di Amatic Industries in merito al presunto malfunzionamento tecnico.

Prova che i round di gioco specifici siano stati annullati dal fornitore, e non solo per decisione interna del casinò.

Ho già presentato un reclamo formale al Curaçao Gaming Control Board (GCB) e ho informato il fornitore del gioco. Chiedo il vostro aiuto per ripristinare il mio saldo o raggiungere un equo accordo.

Sinceramente,

Darya Klemenchuk

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vodka.bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi di Amatic Industries hai giocato per accumulare le tue vincite al casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso