Vox Casino - L'account del giocatore non verrà chiuso.

Si tratta del casinò Vox registrato a Curaçao e che non può operare in Romania. Ho aperto un conto e dopo pochi giorni penso che a maggio ho perso dei soldi e ho chiesto di bloccare il mio conto, ma non l'hanno fatto. Ho inviato alcune email, quindi voglio che chiudano il mio conto e mi restituiscano tutti i soldi dall'11 maggio, quando ho provato per la prima volta a bloccarmi, o prima, non ricordo con certezza, era l'11 o l'8 maggio, e mi hanno comunque lasciato perdere soldi. Ho chiesto in chat di eliminare il mio conto e mi hanno detto di inviare un'email a [email protected] ,ma non fanno niente, mi ignorano soltanto e mi lasciano giocare e giocare, ho più file di attacco se ne hai bisogno

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Attila