La giocatrice svedese ha vinto 4000 € al Vox Casino il 22 aprile 2026 e possiede un account completamente verificato. Tuttavia, da oltre 20 giorni riceve solo aggiornamenti che indicano che il dipartimento finanziario sta esaminando il suo caso, mentre il suo saldo rimane insoluto. Inoltre, il Vox Casino non è autorizzato ad accettare giocatori dalla Svezia, il che solleva dubbi sulla sua registrazione e sul deposito effettuato.
Vox Casino - Le vincite dei giocatori vengono accreditate in ritardo dopo la verifica dell'account.
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6d 8h 25m 58s
Vox Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo vinto 2 x 2000 = 4000€ il 22/04/2026 al Vox Casino. Il mio account è completamente verificato.
Da oltre 20 giorni continuano a dire che "l'ufficio finanziario sta esaminando la pratica", ma non ho ancora ricevuto il pagamento. Il mio saldo di 4000,04€ è ancora presente sul conto.
Importante: Vox Casino dichiara su Casino.guru di "non accettare giocatori dalla Svezia" e di "non essere in possesso di licenza in Svezia", ma mi ha comunque permesso di registrarmi e depositare dalla Svezia.
Li ho contattati più volte e ho pubblicato una recensione su Trustpilot. Non ho ancora ricevuto il pagamento.
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Vox Casino. Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzi questa possibilità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbe anche corrispondere loro le vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.
Potrebbe indicarci a quanto ammonta attualmente il suo saldo prelevabile?
Hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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