Il giocatore lituano ha accusato Vulkanbet di truffa e ha affermato che il team non era in grado di fornire prove valide in merito ai suoi problemi. Ha espresso frustrazione e ha minacciato di intraprendere azioni legali. Il Team Reclami ha richiesto ulteriore documentazione al giocatore e ha facilitato la comunicazione con il casinò. Il giocatore ha infine confermato che il problema era stato risolto, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel sistema.
Vulkan.bet Casino - Il giocatore sostiene che Vulkanbet sia una truffa.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 512 €
Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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QUESTO È UNO SCHERZO, VULKANBET È UNA TRUFFA E STA TRUFFANDO I SOLDI DELLA GENTE, IL TEAM NON PUÒ INVIARMI UNA PROVA VALIDA DI NULLA ED È UNO SCHERZO, PER FAVORE PRENDETE QUESTO SUL SERIO PERCHÉ LI PORTERÒ IN TRIBUNALE.
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Quali problemi specifici hai riscontrato con il tuo account?
Quali prove o documenti hai richiesto loro?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla tua preoccupazione? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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6 mesi fa
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Salve, ti ho inviato un'e-mail in merito a questa situazione.
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5 mesi fa
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Gentile giocatore, per aiutarci a indagare sul tuo caso in modo più efficace, ti chiediamo gentilmente di richiedere la cronologia delle tue partite al casinò, preferibilmente in formato Excel. Questo ci permetterà di comprendere meglio il tuo gameplay e di esaminare attentamente i dettagli del tuo reclamo.
Una volta ricevuto il file, inoltralo a [email protected] .
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5 mesi fa
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possono fornirlo solo dopo un lungo periodo di tempo e senza una ragione apparente.
Modificato
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5 mesi fa
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Gentile giocatore, hai già ricevuto la cronologia delle tue partite dal casinò o hai ricevuto aggiornamenti da loro dopo il tuo ultimo messaggio?
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5 mesi fa
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Ciao, da allora non ho più ricevuto messaggi o aggiornamenti da loro.
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5 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Vulkan.bet a partecipare a questa conversazione.
Caro Vulkan.bet Casino,
Potresti fornire chiarimenti riguardo a questo caso e inviarmi il registro di gioco del giocatore a [email protected] ?
Grazie in anticipo.
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Potresti accedere al tuo account e inviarmi uno screenshot in cui sia visibile il tuo saldo?
Grazie.
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5 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto il pagamento sul mio conto bancario, quindi non chiudere ancora questo caso, ti aggiornerò entro 1-2 giorni dopo che avrò ricevuto i soldi sul mio conto bancario, grazie mille per l'aiuto dopo tutto❤️
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Attenderò la tua conferma.
Grazie per la collaborazione.
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5 mesi fa
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L'assistenza ha detto che dovrei ricevere i soldi in banca oggi o domani. Oggi non li ho ancora ricevuti, ma aspetterò domani e vedremo, grazie.
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5 mesi fa
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Hanno detto che c'è un leggero ritardo nel mio prelievo, sono già passati 3 giorni, "il team ci darà un'occhiata", ho bisogno dei soldi oggi, perché mi era stato promesso che sarebbero stati prelevati sul mio conto entro 2 giorni lavorativi.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Aggiornamento: non riceverò denaro oggi. Due membri dell'assistenza hanno detto che l'avrei ricevuto entro 2 giorni lavorativi, cosa che non è accaduta. Ora l'assistenza ha detto che può essere approvato entro 5 minuti e 48 ore, ma non oltre 5 giorni dalla richiesta, quindi dovrò aspettare ancora fino a martedì.
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5 mesi fa
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L'ho depositato sul mio conto bancario, grazie mille a tutto il vostro team per avermi aiutato con questa situazione e grazie anche al team Vulkans per averci pensato.❤️ Buona giornata 🙂
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao girulistitas75,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Mirka
Ciao girulistitas75,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Mirka
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