La giocatrice peruviana ha visto il suo account chiuso dal casinò, che ha affermato che aveva due account e si è rifiutato di restituirle i fondi. Ha suggerito che la chiusura potrebbe essere stata correlata ad altri account nella sua zona o nel suo edificio. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma non ha potuto procedere a causa della mancanza di risposta della giocatrice. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 S/.
Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Hanno chiuso il mio account con i miei soldi, sostenendo che ho 2 account e che non mi restituiranno i soldi. Forse ci sono altri account con il casinò nella mia zona o nel mio palazzo.
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1 anno fa
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Ciao econetperu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan.bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Il casinò ha fornito qualche tipo di prova di account multipli? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao econetperu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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