Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao, mi chiamo Przemyslaw A***** B******* e sono stato truffato da un casinò con licenza. Ho documenti e foto dei miei depositi con verifica confermata e accettazione della vincita che è stata successivamente rifiutata e il conto bloccato senza alcuna spiegazione e documentazione della mia colpevolezza. La storia è stata semplicemente inventata dal casinò che ho molti conti, il che è una bugia e può essere verificato. Perché ne ho solo uno, ho fatto molti depositi giocando sul sito e quando ho vinto ed era la prima volta che inviavo una richiesta di prelievo, ho ricevuto @ che il pagamento era stato confermato e poi successivamente bloccato e il conto bloccato. Ho inviato molti messaggi @ chiedendo spiegazioni e documentazione sul fatto che ho violato le regole, non ho ricevuto alcuna risposta, mi hanno semplicemente imbrogliato e rubato i miei soldi, e inoltre, non sono la prima persona che è stata imbrogliata da loro, per favore togliete loro la licenza, imbrogliano le persone, derubano le persone, non rispettano le regole della vostra licenza, per favore datemi l'indirizzo @ o contattate zeman, vi invierò tutte le foto con tutta la situazione... per iniziare ha scattato con ford ho multikont più tardi ho troppo attivo nel conto più tardi penso che sia un maale un sacco di deposito per questo casinò e ho la verifica prima solo quando vinco mi bloccano nessun documento niente penso gioco molto e in molti casinò e so che non posso avere molti account perché non ricevo soldi quando vinco loro parla ho multikont ma gli dico di mostrarmi i documenti per questo posso andare alla polizia può controllare tutto perché non li ho mi ha inviato indirizzo IP e @ qualcuno e questo non è il mio è mi leggi e non ho più il potere di farlo e perché non riesco a ottenere soldi quando vinco e perdo molto prima in questo casinò e 2000 euro sono belli poi mi ha bloccato per favore aiutami

Caro bachledsadri,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace per il problema riscontrato dal giocatore.

Per aiutarci a indagare, potresti fornirci i seguenti dettagli in punti:

• Quando hai presentato la richiesta di prelievo e per quanto importo?
• Hai screenshot o copie delle conferme di deposito, dell'accettazione della verifica del conto, della conferma di vincita e di eventuali messaggi o email relativi al prelievo o al blocco del conto? In tal caso, inoltrali a [email protected] .
• Il casinò ha fornito prove a sostegno della sua affermazione riguardo agli account multipli (ad esempio, registri IP)?
• Hai mai condiviso il tuo dispositivo o registrato un altro account?
• Come e quando hai contattato il team di supporto del casinò e hai ricevuto in risposta un numero di caso o di ticket?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao, ti ho mandato @ ieri con tutto ciò di cui hai bisogno, se c'è qualcosa in più di cui hai bisogno, sto solo scrivendo che ho tutto perché il casinò non solo legge, non solo io, non è molto buono, perché questo sito web è per questo, metti i tuoi soldi e giochi, puoi perdere o vincere, questa è una tua scelta, ma quando vinci perché sei stato fortunato quel giorno il casinò ti ruba i soldi e questa è la tua scelta, gioca di più o vuoi solo tirar fuori, non puoi fare così e molte volte sei prima di perdere molto, ma è una tua decisione, ma quando vinci non puoi ottenerli perché il casinò cerca di trovare qualcosa o leggerti e scrive non è vero come per me, semplicemente non capisco come questo casinò abbia le licenze per me, ogni casinò quando fa così deve perdere le licenze perché questo non ha senso, giochi per niente, anche se vinci, non ottieni niente, qualcosa del genere è un crimine consapevole che agisce a vantaggio del casinò fuorviando il cliente per ottenere benefici materiali e molte persone non sanno come combatterlo in seguito e il casinò lo usa personalmente. Ho persino uno screenshot della conversazione con l'assistenza in cui chiedo a qualcuno della direzione di contattarmi in tal caso e per favore dimmi il tuo nome e cognome perché la persona con cui sto parlando così come i proprietari del sito web di scommesse Vulkan sono coinvolti nel reato mentendomi e scrivendomi che non rispetto le normative sull'account, quindi se è così per favore spiegami perché e quale punto delle normative ho violato ma non sotto forma di una risposta che ho molti account ma con la documentazione o un grafico o una foto dal loro sistema che ho diversi account con il numero ID cliente completo e i dati registrati sotto questi account e perché non è uscito prima dal coro Ho un account verificato, quindi come diavolo ho superato la verifica solo quando ho vinto entro 1 ora dalla segnalazione del pagamento ha scoperto che ho molti account ok ma dove sono i dati e tutto il resto se è così e non posso prelevare i miei soldi allora ho il diritto di vedere che c'è una tale decisione e lo chiedo ogni volta e o lo faccio non ricevo nulla o mi arrendo @ violazione delle normative e continuo e lo fanno perché non hanno niente questo è molto molto ingiusto e fanno pagare anche una licenza di Curacao quindi se questa licenza funziona in questo modo allora non lo capisco ... Grazie spero che vinciamo e spero che il casinò abbia un caso per questo e per la perdita delle licenze

Caro bachledsadri,

Grazie per aver fornito informazioni dettagliate e la documentazione a supporto del tuo caso.

Comprendo quanto sia stata frustrante la tua esperienza, soprattutto dopo aver effettuato numerosi depositi e aver visto il tuo prelievo rifiutato senza quella che ritieni una giustificazione adeguata. Tuttavia, dopo aver esaminato attentamente la tempistica, ci dispiace informarti che non potremo procedere con questo reclamo.

Come indicato nella nostra politica di risoluzione dei reclami , non siamo in grado di perseguire casi in cui l'incidente principale si sia verificato più di sei mesi fa. Purtroppo, la tua richiesta di prelievo e il blocco del conto sono avvenuti a settembre 2024, il che colloca il problema al di fuori dell'intervallo temporale entro il quale possiamo operare. La maggior parte dei casinò non conserva i dati per periodi così prolungati e questo limita significativamente la nostra capacità di indagare o mediare efficacemente.

Sappiamo che questo potrebbe deluderti, ma ti invitiamo a contattare direttamente l'autorità di licenza competente, soprattutto se ritieni che il casinò abbia agito in modo ingiusto o poco trasparente.

Grazie ancora per averci contattato. Le auguriamo il meglio per trovare una soluzione.

Cordiali saluti,

Petronela

Responsabile del Centro di risoluzione dei reclami

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