Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di duplicazione.

Vorrei presentare un reclamo riguardante FS Casino.

Ho creato un account su FS Casino, che sembra essere una versione rinominata o rinnovata di una piattaforma precedente nota come Vulkan. So di avere anche un vecchio account collegato alla piattaforma precedente, ma voglio essere del tutto sincero e precisare di aver utilizzato un indirizzo email diverso e di non aver intenzionalmente violato alcuna regola.

Non ho fatto nulla con l'intenzione di creare più account per ottenere un vantaggio. Semplicemente, col tempo mi sono dimenticato del vecchio account e mi sono registrato di nuovo quando ho visto la nuova piattaforma con un nome diverso.

Il problema è che sono riuscito a depositare e giocare senza alcun avviso o restrizione. Solo quando ho tentato di prelevare le mie vincite sono stato informato di una violazione relativa a un "conto duplicato" e il mio conto è stato quindi chiuso.

Non sto cercando di creare problemi e sto dicendo la verità sulla situazione. Ritengo che la tempistica della restrizione sia ingiusta e richiedo una revisione equa del mio caso e una valutazione delle mie somme vinte.

Ho creato un account su FS Casino, che sembra essere collegato a una vecchia piattaforma nota come Vulkan. Avevo anche un vecchio account collegato a quella piattaforma precedente, ma ho usato un indirizzo email diverso e non ho cercato intenzionalmente di violare alcuna regola. Non l'ho fatto per ottenere alcun vantaggio e sono completamente onesto al riguardo.

Trovo ingiusto che non ci siano stati problemi di alcun tipo durante i depositi e le partite giornaliere. Non è stato visualizzato alcun avviso o restrizione in nessuna fase dei depositi.

Il problema è stato rilevato solo quando ho richiesto il prelievo delle mie vincite, momento in cui il mio conto è stato chiuso per violazione relativa a un "conto duplicato".

Dal mio punto di vista, questa tempistica mi sembra ingiusta, dato che mi è stato permesso di continuare a depositare e giocare senza alcun segnale di problemi.

Non sto cercando di creare problemi, voglio semplicemente una valutazione equa della situazione.

Ritengo che i miei depositi e le mie giocate siano stati effettuati in buona fede e chiedo rispettosamente che questo caso venga esaminato in modo appropriato.

FS Casino ha cambiato nome

https://fs1.casino/en

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account su Vulkan.bet Casino?
• Utilizzi ancora l'indirizzo email con cui ti sei registrato su Vulkan.bet?
• Hai provato a registrarti su FS Casino utilizzando lo stesso indirizzo email che hai usato per il tuo account di Vulkan.bet Casino?
• Hai ricevuto email o SMS promozionali che ti informavano del cambio di nome da Vulkan.bet Casino a FS Casino?
• Hai attivato dei bonus sul tuo conto FS Casino? In caso affermativo, ti preghiamo di specificare di che tipo di bonus si tratta.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika