La giocatrice dalla Germania ha segnalato che i giri gratuiti nel gioco "Finn and the Swirly Spin" a 50 centesimi non le sono stati accreditati, nonostante fossero elencati nella cronologia del gioco. Il casinò ha affermato che non c'erano vincite associate ai giri. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta alla giocatrice per fornire informazioni aggiuntive, ma la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni.
Vulkan Vegas Casino - I giri gratuiti del giocatore non vengono riconosciuti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 66 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho avuto giri gratuiti nel gioco 'Finn and the Swirly Spin' a 50 centesimi, e non mi sono stati accreditati. Sono elencati nella cronologia del gioco, ma non in quella del casinò. Si sostiene che non ci sia stata alcuna vincita. 
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1 anno fa
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Ciao dlmcelleone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao dlmcelleone,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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