Il giocatore della Georgia ha riscontrato problemi con un deposito di criptovaluta utilizzando USDT TRC20 che non era stato accreditato. Il giocatore ha riferito che il supporto del casinò gli aveva consigliato di attendere quattro giorni per il rifornimento di criptovaluta e aveva chiuso bruscamente la chat senza risolvere il problema. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.
Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 42 USD₮
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Cara Gyysara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Era questo il primo deposito nel casinò effettuato utilizzando questo metodo di pagamento?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito a questo problema?
- Lo stato della transazione è visibile nella cronologia dei tuoi depositi? Potresti condividere uno screenshot?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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No, non è il primo deposito. Li ho contattati oggi, mi hanno mandato ad aspettare il rifornimento di criptovalute, aspettare 4 giorni... è una sciocchezza. L'operatore ha anche chiuso la chat con me senza motivo. Ha fatto altre domande dopo la domanda principale e ha immediatamente chiuso la chat. Non ci sono screenshot della corrispondenza 
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Il deposito è stato accreditato dopo la tua ultima risposta?
Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Gyysara,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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