Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito che non è apparso nel suo portafoglio del casinò, nonostante la conferma da parte della sua banca dell'avvenuto trasferimento. Ha contattato l'assistenza clienti del casinò, ma ha ricevuto scarso aiuto e non è riuscito a contattare il destinatario del pagamento per ottenere assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il problema era stato affrontato. I dettagli della risoluzione non sono stati specificati.
Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 502 INR
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao guru, spero che tu stia bene. Ieri ho depositato dei fondi sul mio portafoglio del casinò per ricevere dei bonus, ma i soldi non sono arrivati. Dopo aver aspettato diverse ore, ho contattato la mia banca per capire il motivo. Lì mi hanno detto che il denaro era stato trasferito correttamente al destinatario. E poiché si trattava di una transazione P2P, mi hanno consigliato di contattare direttamente il fornitore del sito web e il destinatario per una soluzione più rapida.
Ho contattato il casinò tramite la sezione assistenza, ma non ho ricevuto molto aiuto. Inoltre, del destinatario non ho i suoi recapiti, a parte l'indirizzo e-mail associato al pagamento.
Speravo quindi che poteste aiutarmi a trovare una soluzione al mio problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot della transazione e del suo stato così come appare nella cronologia dei depositi del tuo account giocatore?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Bolbam,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Bolbam,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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