Un giocatore tedesco ha riscontrato un problema con Vulkan Vegas riguardo all'importo massimo di prelievo dopo aver scommesso con successo un bonus. Ritiene che il prelievo massimo dovrebbe essere di 2000 € in base ai requisiti di scommessa e alle condizioni del bonus, ma il casinò mostra un prelievo massimo di soli 150 €. Chiede chiarimenti sui limiti di prelievo e assistenza in merito.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore chiede informazioni sull'importo massimo di pagamento dopo aver utilizzato i bonus di scommessa.
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6d 15h 8m 5s
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao team guru,
Ho un problema con Vulkan Vegas riguardo al cosiddetto importo massimo di pagamento dopo aver scommesso con successo l'importo del bonus per 40 volte.
Questa è la seconda volta in breve tempo che utilizzo un bonus alle seguenti condizioni:
Vincita massima (denaro bonus e giri gratuiti): 5 volte l'importo della vincita.
Il deposito minimo era di 45 € - bonus del 100%.
Ho depositato 50 € e ho ricevuto un bonus del 100% pari a 50 €. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e i giri gratuiti non sono ancora stati utilizzati.
Pertanto, a mio parere, l'importo massimo di vincita dopo aver scommesso 40 x 50 euro (2000) è 2000.
fino a 250 euro (5 volte l'importo del bonus, ovvero 5 x 50 euro)
Tuttavia, con un bonus attivo, viene mostrato un importo massimo di pagamento di soli 150,-.
Nemmeno in chat è stato possibile ottenere assistenza; la donna ha insistito sul pagamento massimo indicato di 150 €. Purtroppo, anche dopo aver attivato un bonus, i termini e le condizioni non sono più consultabili.
Devo ora fotografare i termini e le condizioni di ogni bonus per avere una prova d'acquisto?
Oppure sto calcolando in modo errato l'importo massimo del pagamento?
Richiesta di assistenza.
Cordiali saluti
Michele
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti per favore condividere uno screenshot dell'offerta di marketing di cui hai usufruito?
- Potrebbe gentilmente condividere la comunicazione in cui le è stato giustificato il prelievo massimo di 150€?
- Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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