Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Vulkan Vegas ignora la richiesta di eliminare il mio account. Assolutamente nessuna risposta alle e-mail. Questo è fondamentalmente ciò che fa questo "casinò". L'account dovrebbe essere cancellato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Vyacheslav,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato (qui ):
"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE
31.1. Per assisterti nel gioco d'azzardo responsabile, abbiamo dei limiti sull'attività del conto che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.
31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a [email protected] . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao, Vyacheslav
Con la presente confermo che il tuo account è stato bloccato in modo permanente.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Caro Vyacheslav ,
Potresti per favore confermarlo? C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Petronela, si l'account è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Vyacheslav, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
