Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Voglio chiudere il mio account. Il casinò non soddisfa la mia richiesta. È abbastanza. Non ci sono più fregature del genere, per favore aiutami.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Guido,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato (qui ):
"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE
31.1. Per aiutarti a giocare d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.
31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
Saluti al Casinò Vulkan Vegas,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra email a [email protected] (puoi CC me [email protected] nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Guido, Petronela
Vorremmo confermare la chiusura definitiva dell'account il 20.04.2022 06:03:19 (UTC) (non appena la richiesta è stata ricevuta dall'operatore).
Cordiali saluti,
Vulkan Vegas
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Pubblico
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3 anni fa
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Perfetto. Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Caro Guido ,
Potresti per favore consigliare se c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o se il tuo problema è stato risolto ora in modo soddisfacente? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Guido,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, la cosa con Vulkan Vegas è fatta, anche con la controllata Ice Casino ti saluto
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Guido, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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