Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il casinò ha spiegato il ritardo come un problema con la banca del giocatore, che non accettava la transazione, e il fornitore di servizi di pagamento stava lavorando per trovare una soluzione. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo in caso di transazione non andata a buon fine. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 10.100 INR
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
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Egregio guru, ho effettuato un ordine di prelievo il 26 dicembre, l'assistenza mi ha detto che sarebbe stato elaborato dopo 2 giorni, ma non hanno elaborato il mio pagamento e l'hanno trattenuto fino al 29. E il 29 hanno finalmente prelevato quei fondi dal mio portafoglio del casinò per rispettare il mio ordine (che avevo creato in quel momento) di prelievo per un'ulteriore elaborazione.
Vorrei che mi aiutassi solo per sapere se riuscirò a ottenere l'astinenza dalla vista o no.
Non mi ritiro quasi mai da questo sito. Penso che sia probabilmente la mia prima volta in assoluto dopo due o più anni da questo sito. Spero che tu possa aiutarmi a risolvere il mio problema.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao Bolbam,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ok Guru, sono passati quasi 9 giorni, a partire dal giorno in cui ho effettuato il prelievo il 26, spero che mi risponderai il 7. Per aiutarmi con il mio problema.
Grazie per avermi risposto Guru
Modificato
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Pubblico
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5 giorni fa
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Saluti,
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi con il prelievo.
Abbiamo contattato il PSP in merito al tuo caso, sembra che ci sia un problema con la tua banca, che non può accettare la transazione.
Stanno cercando di trovare una soluzione per te.
Nel caso in cui la transazione non vada a buon fine, ti preghiamo di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
Saluti
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ok guru, ho capito, ti farò sapere cosa succede e se invertiranno il processo o proveranno a inviarlo al mio account preferito
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Allegato sensibile
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3 giorni fa
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Signore, in precedenza ha detto che la mia banca non poteva accettare transazioni, ma quando ho contattato la mia banca, mi hanno chiesto uno screenshot della modalità di pagamento e, dopo averlo esaminato, hanno detto che andava tutto bene e che non ci sarebbero stati problemi a ricevere fondi sul mio conto tramite imps. Il che mi fa credere che sia tutta una bufala di Vulkan Vegas. Per farmi perdere tempo.
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Allegato sensibile
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2 giorni fa
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Egregio guru, ho cambiato la mia modalità di prelievo in Skrill e l'assistenza mi ha suggerito di aspettare 2 giorni come in precedenza. Per favore, controlla come sto, grazie.
Modificato
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Bolbam,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Bolbam,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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