Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Mi hanno bloccato quando ho provato a prelevare 1200 PLN vinti con i miei SOLDI VERI non il bonus (vinto su Crazy Time in Live Casino). L'account è bloccato in modo permanente ora perché avevo un account multiplo che non mi ricordavo nemmeno di avere. E non me ne hanno informato quando mi stavo registrando ma quando ritiro i soldi... non riesco nemmeno a riavere il mio deposito...

Caro xmuginho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro xmuginho,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.