Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in attesa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.200 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ho richiesto il prelievo dal 08/04/2021 e non ho ancora ricevuto il reso, sto aspettando che venga effettuato il pagamento per essere sicuro di poter continuare ad investire in questo casinò.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alessandro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato richiesto il 4 agosto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alessandro,
Non hai richieste di prelievo attive. Inoltre, il tuo account non è verificato.
Fornisci i documenti richiesti nella sezione KYC e fai una richiesta di prelievo.
Grazie!
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Caro Alessandro ,
Potrebbe fornire tutti i documenti personali richiesti per la verifica dell'account?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alessandro,
Hai fornito tutti i documenti personali richiesti per la verifica? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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