La giocatrice tedesca aveva espresso frustrazione per il costante ritardo nel processo di ritiro. Aveva effettuato il prelievo il 16 ottobre ed era stato elaborato il 19 ottobre, ma non aveva ricevuto denaro. La giocatrice aveva riferito che il denaro era stato inizialmente restituito sul suo conto al casinò, ma dopo aver incassato nuovamente, era arrivato sul suo conto bancario entro 15 minuti. Il problema è stato risolto con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Caro Javcikolu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? La tua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per troppo tempo?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ho effettuato il prelievo il 16 ottobre. È stato elaborato e trasferito solo il 19 ottobre. Ad oggi non ho ricevuto denaro. Nella chat è sempre questione di aspettare, aspettare...
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Javcikolu. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Manterrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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2 anni fa
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Due settimane ??? Il denaro è stato trasferito il 19 ottobre. Nessuna banca elabora i bonifici per due settimane
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2 anni fa
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2 giorni per l'elaborazione. A me ne sono bastati 3. Sono passati 10 giorni dal pagamento... quando gioco devo depositare i soldi subito e non solo dopo, vero??? Perché devi aspettare così a lungo per le vincite???
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2 anni fa
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Ora i soldi sono improvvisamente apparsi di nuovo sul sito del casinò. Rifiutato con status 🤬🤬 è uno scherzo
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2 anni fa
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Ho restituito i soldi. Questa volta sarebbe sul mio conto entro 15 minuti
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2 anni fa
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Potresti per favore chiarire quale account intendi? Hai ricevuto le tue vincite o le hai restituite nuovamente al tuo conto del casinò?
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2 anni fa
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Innanzitutto il denaro è stato riaccreditato sul conto del casinò. Ho incassato di nuovo. Il denaro è arrivato sul mio conto bancario entro 15 minuti.
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2 anni fa
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Caro Javcikolu,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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