Il giocatore tedesco segnala un problema di prelievo irrisolto con Vulkan Vegas, relativo a un pagamento di 1.300 € datato 19 gennaio 2026, che non è stato elaborato. Nonostante la comunicazione continua con l'assistenza, il casinò fornisce una ricevuta di pagamento obsoleta e ignora le sue preoccupazioni in merito alla discrepanza. Il giocatore chiede assistenza per chiarire ed eseguire la transazione corretta.
Vulkan Vegas Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 2m 20s
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- In base allo screenshot che hai caricato con il tuo reclamo, la richiesta di prelievo di 1.300 € del 19 gennaio sembra essere stata rifiutata. Potresti spiegare perché ritieni che questo pagamento sia andato a buon fine?
- Hai verificato se l'importo rifiutato è stato restituito al saldo del tuo conto casinò?
- Ci sono diverse transazioni non riuscite visibili nella cronologia delle transazioni. Gli importi di queste transazioni sono sempre stati restituiti al tuo conto del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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