Il giocatore tedesco non riesce a prelevare 400 € a causa di un problema con l'email di conferma, nonostante le numerose richieste e il controllo della cartella spam. Ha contattato sia la chat che il team di supporto, ma non ha ricevuto risposta.
Vulkan Vegas Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema con la conferma dell'e-mail.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 12m 34s
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao a tutti, ho 400 € sul mio conto che vorrei prelevare. Purtroppo, ogni volta che provo a prelevare, ricevo un messaggio che mi chiede di confermare prima il mio indirizzo email. Quando richiedo il link di conferma, non ricevo nessuna email nella mia casella di posta. Ho provato più volte in diversi giorni e ho controllato anche la cartella spam e altre cartelle. Ho visto vecchi post in questo forum di persone con lo stesso problema. A quanto pare, ci sono problemi con gli indirizzi email tedeschi? Ho contattato la chatbot e, dopo essere stato invitato a farlo, anche il team di supporto, ma non ho ancora ricevuto risposta. Apprezzerei qualsiasi aiuto. Grazie mille.
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Jeftus,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato. Vorrei farle alcune domande per assicurarmi di aver compreso appieno la sua situazione.
- Nel frattempo, hai ricevuto qualche risposta dall'assistenza clienti del casinò?
- Hai inserito correttamente il tuo indirizzo email?
- Hai inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica del tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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