La giocatrice tedesca attendeva da due settimane il suo prelievo di 100 e 200 €, che sarebbe stato trasferito il 9 giugno. Ha continuato a contattarci quotidianamente, ma non ha ricevuto risposte chiare sullo stato dei suoi fondi. Il problema è stato risolto dopo una comunicazione con il Team Reclami, ottenendo un esito soddisfacente per lei. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattarci nuovamente in caso di problemi futuri.
Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Buongiorno, il 9 giugno sono stati trasferiti sul mio conto 100 e 200 euro. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Nonostante i contatti quotidiani, continuo a essere distratto. È inaccettabile che nessuno mi dica dove si trovano i miei soldi e quando finalmente li riceverò.
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7 mesi fa
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Caro Damon2012,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai avuto con i tuoi trasferimenti: capisco quanto possa essere frustrante per te.
Per aiutarci a chiarire la situazione e a contattare correttamente il casinò, potresti rispondere ad alcune domande?
- Potresti confermare quale metodo di pagamento hai utilizzato per questi trasferimenti (ad esempio bonifico bancario, carta, portafoglio elettronico)?
- Hai ricevuto numeri di transazione o di conferma quando hai effettuato questi trasferimenti?
- Finora il casinò ti ha fornito qualche spiegazione specifica sul ritardo o su dove potrebbero essere i fondi?
- Potresti inoltrarci eventuali email o screenshot rilevanti delle tue comunicazioni con il casinò? Puoi inviarli direttamente a [email protected] .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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7 mesi fa
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Ciao
Ho appena ricevuto i miei soldi
Grazie
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Damon2012,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petronela
Ciao Damon2012,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petronela
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