Il giocatore greco ha segnalato che tutti i suoi depositi da sabato erano andati persi senza alcuna vincita, nemmeno con la puntata minima; inoltre, il suo conto era stato bloccato. Il Team Reclami ha concluso che, in assenza di un saldo prelevabile, non era possibile avviare la procedura di chiusura del conto con il casinò, poiché i casinò online hanno il diritto di chiudere i conti a loro discrezione. Il reclamo è stato archiviato e il giocatore è stato invitato a contattare il casinò per assistenza in caso di futuri problemi.
Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 850 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Tutti i miei depositi da sabato sono andati persi senza la minima vincita alla puntata minima. Sono pericolosi, sfacciati e provocatori nella chat dal vivo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- C'era del saldo prelevabile sul tuo conto prima che venisse bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai motivi del blocco del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Hai deciso di bloccarmi con il pretesto che sono dipendente dal gioco d'azzardo. Hai competenze mediche, sei al di là di un casinò e di un'organizzazione terapeutica perché dal giorno in cui mi hai bloccato, non ho giocato nemmeno mezzo centesimo in nessun casinò. Immagino che quello che ho detto sia corretto e ti mettiamo in una posizione difficile. Chiedo che il mio conto venga aperto immediatamente, altrimenti mi rivolgerò a un legale e chiederò un risarcimento per aver insultato la personalità della mia Corvette. Ho la tua email e lo screenshot della conversazione in cui mi definisci dipendente dal gioco d'azzardo. Ho tutte le risorse per intraprendere un'azione legale e richiedere legalmente un risarcimento per l'angoscia mentale e l'offesa pari a dieci volte i miei depositi nel tuo casinò dalla mia registrazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Finché non ci sarà un saldo prelevabile, non saremo in grado di affrontare il casinò in merito alla chiusura del conto. Riteniamo che i casinò online possano decidere di chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Per favore, fammi sapere se il casinò ha trattenuto del saldo sul tuo conto giocatore.
Attendo con ansia la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
So che i casinò chiudono il tuo account quando vogliono. D'ora in poi, darò loro una valutazione con una stella su Trust Pilot, basandomi sulle email di amici, conoscenti, parenti e persone con un forte potere, fino a raggiungere un punteggio di 1,1.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
Traduzione automatica:
