Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con il sito web del casinò durante un'estrazione speciale, dove il suo sistema si è bloccato e ha impedito l'apertura degli ultimi due campi. Nonostante potenziali vincite fino a 2.000 €, ha ricevuto solo 1 € di risarcimento. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente archiviazione del reclamo.
Vulkan Vegas Casino - Le vincite dei giocatori subiscono ritardi a causa di un problema con il sito web.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao ,
Ho fatto un'estrazione speciale in cui la vincita doveva essere compresa tra 15 e 2.000 €.
Sono disponibili cinque campi. In ognuno di essi si gioca con un numero. I punti possibili vanno da 1 a 15.
Il mio sistema si è bloccato. Gli ultimi due campi non si aprivano!
Ho ottenuto un 8 - 2 - ?
Il punto interrogativo varia da 7 a 15
Avevo già almeno 15 € senza la scatola mancante.
In teoria avrebbero potuto essere 2.000 €!
Vulkan Vegas mi ha pagato 1€ di risarcimento!!!!!
Non funziona! 
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti spiegare a quale gioco hai giocato?
- Ho capito bene che questa scommessa non è mai stata completata a causa del crash del gioco? In tal caso, devo sottolineare che non possiamo aiutarti a ripristinare potenziali vincite. I giochi si bloccano continuamente e, purtroppo, se il risultato della scommessa non è stato registrato nella cronologia delle tue partite, non possiamo fare nulla.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Kwleon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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