Il giocatore brasiliano ha avuto un limite alle sue vincite bonus senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Vulkan Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 420,1 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ho finito di eseguire il rollover e durante la conversione al bilanciamento reale è sceso da 420 a 130!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai depositato fondi sul tuo conto? Potresti specificare quale offerta bonus esatta hai riscattato? Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joao
Hai optato per il bonus senza deposito, il prelievo massimo dal bonus è di 130,00 BRL
Questo è esattamente l'importo che è stato convertito nel tuo saldo in denaro reale.
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per il chiarimento.
Caro Joao ,
Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joao,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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