VulkanSpiele Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a prelevare i miei fondi diverse volte, ma ogni prelievo è stato annullato dal casinò a causa di presunte "difficoltà tecniche".

Il casinò non è stato in grado e non ha voluto specificare la natura di questi problemi tecnici. Ciononostante, il mio saldo è stato confermato corretto, nessun importo è stato confiscato e sono stato esplicitamente informato che la verifica dell'account (KYC) non è richiesta.

Dopo aver inviato una notifica finale formale, il casinò ha continuato a rifiutarsi di elaborare il prelievo utilizzando il metodo di pagamento originale e ha invece insistito affinché cambiassi metodo di pagamento, consigliandomi ripetutamente la criptovaluta.

Credo che il casinò stia intenzionalmente ritardando o ostacolando il mio prelievo anziché risolvere il problema. Chiedo assistenza per ottenere il pagamento dei miei fondi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Melwinho,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con VulkanSpiele Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti indicarci se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila