Il giocatore tedesco aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo conto casinò, ma il casinò si era rifiutato di farlo. Il Team Reclami aveva spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione, chiedendo al giocatore ulteriori informazioni per aiutarlo nella risoluzione del caso. Tuttavia, il giocatore si era rifiutato di fornire i dettagli richiesti, il che ha portato alla conclusione che il Team Reclami non poteva procedere con il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
VulkanSpiele Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: ??
VulkanSpiele Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneIl casinò si rifiuta di chiudere il mio account nonostante le ripetute richieste.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneCaro Matthias1107,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori con problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneNon mi interessa come lo chiami
Voglio che l'account venga chiuso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Matthias1107. Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneHo chiesto più volte nella chat di bloccare o chiudere l'account
Inoltre, questo operatore viola le disposizioni di legge
Non puoi escluderti come su altre piattaforme online
Il caso è
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneE no, non ne darò certamente una ragione perché non sono affari di nessuno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneVi preghiamo di comprendere che richiediamo informazioni solo quando è veramente necessario per procedere con un caso. Non lo chiederei se non fosse essenziale per aiutarci a procedere. Capisco perfettamente che potreste avere le vostre ragioni per non condividerle, ma senza la vostra collaborazione, purtroppo non siamo in grado di assistervi ulteriormente.
Di conseguenza, dovremo chiudere questo reclamo. Avremmo voluto aiutarti a risolvere il problema, ma le circostanze non ci permettono di proseguire.
Grazie per la comprensione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Faremo sempre del nostro meglio per supportarvi.
Traduzione automatica:
