La giocatrice spagnola attende da un mese tre pagamenti da 500 € ciascuno, per un totale di 1.500 €, e non potrà richiedere ulteriori prelievi finché non riceverà tali pagamenti. Nonostante le rassicurazioni dell'assistenza clienti che tutto va bene, sospetta che ci sia una tattica dilatoria per trattenere i suoi fondi.
Wazamba Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 52m 53s
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
TraduzioneDal 1° febbraio attendo 3 pagamenti da 500 € ciascuno (1.500 € in totale). Vorrei prelevare il saldo rimanente (altri 3.000 €), ma finché non ricevo un pagamento non posso richiedere ulteriori prelievi.
Non mi hanno chiesto alcuna documentazione. Nella chat mi dicono che va tutto bene e che ci stanno lavorando, ma hanno un volume di transazioni elevato. La verità è che usano sempre la stessa scusa, ma penso che sia una bugia e che vogliano tenersi i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCara lorenitamlg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di non aver mai presentato al casinò alcun documento identificativo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
Traduzione automatica:
