Wazamba Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo che la sua richiesta di autoesclusione è stata ignorata.

Dopo aver subito grosse perdite, l'08/08/2025 ho richiesto l'autoesclusione da Wazamba a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, inviando una prima email. Il casinò ha risposto chiedendomi il motivo del ban. Ho risposto senza esitazione che il ban era dovuto alla dipendenza dal gioco d'azzardo.

A seguito di ciò, non è stato intrapreso alcun ulteriore provvedimento e ho perso la somma di 1590 euro su Wazamba (3090 depositi // 1500 prelievi). Chiedo che il casinò Wazamba si assuma la responsabilità di non aver chiuso il mio conto non appena ho rivelato loro la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e che mi rimborsi le perdite di 1590 euro.

Per favore aiutatemi con questo caso,

Saluti, Gandhi1988

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro gandhi1988,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Wazamba Casino.

In base a quanto hai condiviso, il punto chiave sarà determinare se la chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo sia stata applicata correttamente e cosa sia successo esattamente in seguito.

Affinché possiamo procedere, Le chiedo gentilmente di chiarire alcuni dettagli importanti:

• Il tuo account è stato chiuso o è ancora attivo?
• Il tuo conto è mai stato chiuso dopo la tua richiesta iniziale nell'agosto 2025? Se è stato chiuso, lo hai riaperto?
• Potresti inoltrarmi tutte le richieste di autoesclusione che hai inviato, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Questi dettagli ci aiuteranno a capire se vi è stata una mancanza nell'applicazione delle misure relative al gioco responsabile o se sono intervenuti altri fattori.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean