Il giocatore spagnolo sta riscontrando un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò, avendo atteso per un mese senza che gli venisse richiesta la verifica KYC. Nonostante le numerose email, il casinò continua a ignorare le sue richieste.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 49m 22s
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Aspetto un prelievo in questo casinò da un mese... non mi hanno chiesto il KYC, ho solo aspettato, hanno ignorato le mie email e tutto il resto.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro marki99293,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 giorni fa
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Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
3 gennaio
Hai già effettuato prelievi dal tuo conto con esito positivo?
Sì, una quantità minore.
Hai accumulato i tuoi guadagni mentre un bonus era attivo o no? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Nessun bonus
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