Wazbee Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di 6 settimane.

Scrivo questa recensione per documentare la mia esperienza con Wazbee Casino, che è stata estremamente deludente e preoccupante.

Ho depositato circa 4.000 dollari di tasca mia e ho giocato alle slot. Non ho utilizzato bonus, promozioni o giri gratuiti di alcun tipo: ho semplicemente depositato e giocato.

Dopo aver giocato, il mio saldo è salito a circa $ 10.500. Quando ho richiesto un prelievo, sono iniziati i problemi.

Ho inviato tempestivamente tutti i documenti di verifica richiesti e mi è stato detto che il mio prelievo era "in elaborazione" e sottoposto a "controllo di legittimità". Sono stato rassicurato più volte che tutto andava bene e che il controllo di legittimità avrebbe richiesto un MASSIMO di 7 giorni.

Questo è successo 5 settimane fa.

Da allora:

Il prelievo non è stato pagato

L'assistenza dice ripetutamente che devo contattare il team di sicurezza tramite e-mail

Le email vengono completamente ignorate

La chat dal vivo fornisce la stessa risposta preimpostata senza alcuna risoluzione

A questo punto, non c'è stata alcuna comunicazione significativa né alcuna spiegazione per il ritardo. Ho ottemperato a ogni richiesta, eppure il casinò continua a trattenere i miei fondi senza alcuna scadenza e senza alcuna responsabilità.

Condivido questo messaggio affinché altri giocatori possano prendere una decisione informata. I depositi sono stati accettati immediatamente, ma una volta che ho vinto e ho richiesto un pagamento, la comunicazione si è interrotta.

Ho tutte le ricevute e posso pubblicarle qui.

Aggiornerò questa recensione se la situazione si risolverà, ma fino ad allora, in base alla mia esperienza, non posso consigliare di giocare qui.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Jimmy123,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
• Potresti cortesemente comunicarmi quali documenti di verifica hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra