La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare 300 £ dal Wildrobin Casino, poiché i suoi tentativi sono falliti ripetutamente senza alcuna spiegazione. La giocatrice aveva fornito screenshot della sua comunicazione con il casinò, ma non è stata trovata alcuna prova relativa alla chiusura o all'esclusione dell'account. A causa della mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste e solleciti da parte del Team Reclami, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Il mio reclamo con il casinò Wildrobin, quindi ho provato per 3 settimane a prelevare 700 sterline, ma continuavano a non riuscire a effettuare il pagamento e a non avvisarmi e a rimettere i fondi sul mio saldo.
Comunque il mio attuale partner x ha effettuato l'accesso al mio telefono e ha speso tutto, oh beh, è sparito comunque. Ho giocato di nuovo e ho vinto di nuovo 300 sterline, ho provato a prelevare ma non è riuscito di nuovo.
Mi hanno detto un sacco di bugie, anche in una e-mail. Ho la prova che avevo un nickname VIP che mi avrebbe assistito e mi ha mandato un numero di What App per lui, ma comunque niente.
Oggi mi hanno detto che poiché il mio partner ha speso i miei soldi precedenti, mi hanno escluso e menzionano le mie 300 sterline ora che sono una mamma single, ora ne ho davvero bisogno e nessuno risponde
Per favore aiutami a risolvere questo
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Wild Robin Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai chiesto al casinò di chiudere il tuo account in una delle tue comunicazioni precedenti?
- Potresti condividere con me le tue risposte dal casinò in merito alla chiusura effettiva dell'account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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Ciao, ti ho inviato via email alcuni screenshot, spero che tu li abbia. Grazie per il tuo aiuto.
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1 mese fa
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Ciao, volevo solo sapere se hai visto gli screenshot e cosa è successo dopo.
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1 mese fa
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Ciao, grazie per la pazienza.
Ho esaminato la comunicazione tra te e il casinò; tuttavia, non ho trovato nulla in merito alla chiusura o all'esclusione del tuo account a cui hai fatto riferimento in precedenza. Ti chiedo gentilmente di fornirmi questa prova a [email protected]
Mi scuso per l'inconveniente.
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1 mese fa
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Ciao Swansea9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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