Il giocatore spagnolo attende da oltre 20 giorni un prelievo di 5000 € dal Wild Robin Casino, elaborato dal responsabile VIP. Nonostante le rassicurazioni sul fatto che il problema sia in fase di risoluzione, non ha ancora ricevuto il pagamento.
Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 1h 9m 38s
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneBuon pomeriggio,
Il responsabile VIP del casinò Wildrobin ha elaborato un prelievo di 5000 € per me, ma sono passati più di 20 giorni e il bonifico non è ancora arrivato. Continua a prendermi in giro... dicendo che è un problema loro, che sta facendo pressione sul dipartimento, e così via... Ma secondo il casinò, i bonifici bancari impiegano al massimo 7 giorni!
Mi sento truffato…
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro DV1990,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò durante il tentativo di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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