Il giocatore tedesco ha segnalato un deposito mancante di 50€ e ha affermato che il sito era una truffa, in quanto aveva fornito più volte la verifica e la prova del suo indirizzo nell'arco di sei settimane. Ha espresso frustrazione per l'assistenza poco efficiente che richiedeva continuamente le stesse informazioni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che le sue preoccupazioni erano state affrontate in modo soddisfacente. Abbiamo preso atto della risoluzione e lo abbiamo ringraziato per la sua collaborazione.
WildFortune.io Casino - Il deposito del giocatore è mancante e non risolto.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
WildFortune.io Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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SITO TRUFFA!! Mi manca un deposito di 50€, non consiglierei a nessuno di usare questo sito!!! Da 6 settimane mi chiedono di dimostrare la mia transazione, cosa che ho fatto più volte. Ho anche fornito una prova d'indirizzo, ho effettuato la verifica ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Per favore, giocatori, non cadete in questa trappola. Non vi incasseranno. Per fortuna non ho depositato di più, ma è una questione di principi. Un giorno succederà anche a voi, lo prometto. L'assistenza non aiuta affatto, non legge i messaggi correttamente, chiede ripetutamente le prove che ho già fornito. Solo una TRUFFA!!!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con WildFortune.io Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti indicarmi esattamente quando hai effettuato un deposito che non è stato aggiunto al tuo conto del casinò?
- Potresti condividere uno screenshot del deposito in sospeso dal tuo account?
- Potresti inviarmi la conferma della transazione, insieme all'estratto conto bancario, a partire dalla data in cui hai effettuato il deposito fino ad oggi? Inviali al mio indirizzo email: [email protected] .
- Avevi effettuato depositi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento prima che si verificasse il problema?
- Hai completato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao hunt3r2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao hunt3r2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao hunt3r2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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