Un giocatore spagnolo rischia la chiusura del proprio account presso Winbay Casino senza aver usufruito di alcun bonus. Nonostante abbia inviato la documentazione di verifica più di un mese fa, non ha ricevuto alcun aggiornamento e ritiene che il casinò non abbia alcuna intenzione di restituirgli i suoi 450 euro.
Winbay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso, si richiede assistenza per il recupero dei fondi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 35m 45s
Winbay Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl 23 ottobre 2025 ho aperto un conto presso Winbay Casino. Ho utilizzato il casinò normalmente, principalmente per le scommesse sportive e la roulette dal vivo, fino a metà dicembre, quando il casinò ha bloccato il mio accesso.
Vorrei chiarire che non ho mai accettato alcun tipo di bonus.
Da allora, ho comunicato con il casinò via e-mail. Il 22 dicembre mi hanno informato che il mio conto era stato chiuso e mi hanno richiesto la documentazione per verificarlo, che ho inviato il 26 dicembre dello stesso anno.
Da quel giorno, mi dicono che la verifica è in corso, un chiaro segnale che il casinò non ha alcuna intenzione di restituirmi i 450 euro che avevo sul conto al momento della chiusura.
Chiedo il vostro aiuto per recuperare il denaro che il casinò Winbay si è appropriato in modo del tutto illegittimo e fraudolento.
Saluti
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCara lumega,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
- Hai ricevuto qualche comunicazione che indichi lo stato dell'ultimo documento inviato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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