Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un rimborso di 1340 € che il casinò ha confermato essere stato inviato il 9 luglio, ma che non era ancora arrivato. Il casinò ha attribuito la causa a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma sono trascorsi quasi due mesi senza che venisse risolta alcuna questione. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha riscontrato che il giocatore non aveva fornito prove sufficienti di una richiesta di autoesclusione, necessaria per verificare l'idoneità al rimborso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di prove verificabili.
Winhero Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 1.340 €
Winhero Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Gentile giocatore, ti preghiamo di specificare quando hai richiesto l'autoesclusione dal casinò. Hai informato il casinò di eventuali problemi di gioco d'azzardo? Il casinò non ha risposto e non ha applicato le misure di protezione?
Potresti inoltrare le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò alla mia email a [email protected] ? Grazie.
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