Winna Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Winna Casino trattiene ingiustamente un prelievo di $ 85.000 – falsa accusa di conteggio delle carte

Organo di reclamo:

Presento questo reclamo per conto di un giocatore il cui prelievo di $ 85.000 da Winna Casino è stato ingiustamente trattenuto.

Il casinò si rifiuta di elaborare il pagamento, adducendo come motivo il "conteggio delle carte" come motivazione del trattenimento dei fondi. Tuttavia, questa accusa è infondata e tecnicamente impossibile: i giochi in questione sono stati forniti da Pragmatic Play ed Evolution Gaming, entrambe piattaforme RNG/con croupier dal vivo che non consentono né supportano alcuna forma di conteggio delle carte. Questi giochi sono trasmessi in streaming e gestiti lato server dai provider, senza lasciare ai giocatori la possibilità di manipolare o tracciare le carte.

Ho effettuato la verifica KYC e fatto tutto il necessario.

Accesso bloccato alla chat live e al supporto dopo la richiesta di prelievo,

Non sono riusciti a fornire alcuna prova o sessione di gioco specifica che giustifichi la loro accusa,

Ignorati i ripetuti tentativi di contatto che richiedevano una spiegazione dettagliata o un rapporto di audit.

Questo sembra essere un chiaro caso di confisca ingiustificata delle vincite dei giocatori e di mancato pagamento. Chiediamo a Winna Casino di:

Fornire prove verificabili a sostegno della loro affermazione di "conteggio delle carte" (se presente), oppure

Sbloccare l'intero prelievo di $ 85.000 senza ulteriori ritardi.

La trasparenza è fondamentale e accuse infondate compromettono la fiducia negli operatori autorizzati. Chiediamo al mediatore incaricato di esaminare attentamente questo caso e di ritenere Winna Casino responsabile di questa condotta sleale.

* Sto giocando con soldi veri senza usare bonus,

* Vi prego di inoltrare il mio reclamo al team senior

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro bjornnjoirnn,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Winna Casino.

Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:

• Da quanto tempo giochi in questo casinò?
• Hai effettuato prelievi con esito positivo in questo casinò in passato?
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Non rispondono sempre e dicono che non ci sono aggiornamenti,

Caro bjornnjoirnn,

grazie per la risposta.

A seguito di un'analisi approfondita del caso, è stato stabilito che il reclamo non è stato presentato dal giocatore in questione. La nostra organizzazione collabora esclusivamente con giocatori e casinò. Non accettiamo reclami di terze parti, poiché i casinò in genere rifiutano di collaborare con rappresentanti che agiscono per conto di un giocatore.

Ci dispiace informarti che non siamo in grado di elaborare reclami presentati da soggetti diversi dal giocatore direttamente interessato. In caso di problemi, il giocatore dovrà presentare personalmente il reclamo. Non siamo autorizzati a discutere o divulgare informazioni personali a terze parti non correlate.

Caro giocatore,

Siamo pronti ad assisterti nel recupero dei tuoi fondi dal casinò. Tuttavia, per procedere, devi presentare il tuo reclamo personalmente. Per farlo, segui questo link: https://casino.guru/complaints .

Questo reclamo verrà ora chiuso.

Ti auguro il meglio,

Caterina

Mamma, ho perso la mia email di registrazione, quindi posso inviare il mio reclamo tramite l'email di registrazione del casinò.

Per favore, aiutatemi 😭 🙏🏻