Winna Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo è in ritardo di 1200 USDC. Sono un giocatore di scommesse sportive e di casinò. Giocavo con la strategia di base del BJ e con gli eventi più popolari nelle scommesse sportive.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro harish93,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Winna Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Sì, ho già prelevato i fondi in precedenza

Winna non mi ha mai chiesto il KYC, se lo chiedono sono felice di fornirglielo.

No, non ho usato alcun denaro bonus

Caro harish93,

grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Ti ho inviato la mia risposta, mamma

ho mandato anche le foto

Caro harish93,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Caterina

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Caro harish93,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Hadi e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Winna Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Winna Casino,

Potresti gentilmente fornirmi informazioni dettagliate sul problema riscontrato dal giocatore? In particolare, ti sarei grato se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Hadi

Non ce n'è bisogno, ho perso al gioco d'azzardo ieri sera, ci state mettendo così tanto tempo per risolvere il problema, mi hanno solo bloccato il prelievo ma continuo a giocare a tutti i casinò di scommesse sportive, ho perso tutto... Incolpo Winna per queste azioni meschine, se vogliono vietarmi il prelievo dovrebbero anche vietarmi di piazzare scommesse su tutto, è una tattica meschina... è Natale, ho perso i miei 1200$ come se non fossero mai stati miei.

Ciao,

Si prega di notare che, dopo un'attenta indagine, il tuo account è stato segnalato per attività di conteggio delle carte, il che costituisce una violazione dei nostri termini e condizioni. Di conseguenza, l'accesso ai prelievi è stato rimosso a causa dell'illegittimità dei fondi.

Si prega di notare che non supportiamo tale comportamento e il tuo account rimarrà sospeso e non saranno consentiti prelievi.

Cordiali saluti,

Squadra Winna

Carissimi,

A harish93,

Mi dispiace molto per la tua situazione e comprendo quanto possa essere frustrante, soprattutto considerando i tempi e l'entità della richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione e desideriamo assicurarti che faremo del nostro meglio per esaminare questo caso in modo equo e approfondito.

Caro Winna Casino

Ha affermato che il conto è stato segnalato per attività di conteggio delle carte e che i fondi sono stati considerati illegittimi. A questo punto, la preghiamo di fornire prove a supporto o una spiegazione dettagliata di tale accertamento. La preghiamo di inviare qualsiasi prova pertinente direttamente al mio indirizzo email ( [email protected] ) in modo da poter esaminare e valutare adeguatamente il caso.

Una volta ricevute le informazioni richieste, procederemo con i passaggi successivi.

Cordiali saluti,

Hadi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Si prega di notare che il caso in questione è stato segnalato e il prelievo dell'utente è stato sospeso mentre esaminavamo l'account.

Ti ho inviato un'e-mail in merito al rapporto.

Si prega di notare che l'utente era a conoscenza dell'attività sospetta ed è stato avvisato in quel momento.

Avevamo validi motivi per sospendere il prelievo. La nostra procedura standard in questi casi è quella di sospendere il prelievo, richiedere la verifica KYC e, una volta completata, consentire all'utente di prelevare il deposito iniziale. Purtroppo, questo utente non ha più un saldo disponibile.

Non ci sono ulteriori passaggi da compiere, poiché l'utente ha deliberatamente speso i fondi rimanenti.

Di conseguenza, questo account verrà sospeso definitivamente per abuso e l'utente verrà avvisato di conseguenza.

Cordiali saluti,

Caro harish93 ,

Dopo aver esaminato le informazioni fornite dal casinò, chiudiamo questo reclamo come respinto (altro).

Il casinò ha confermato che il prelievo è stato temporaneamente sospeso a causa di un'indagine. Durante questo periodo, il saldo rimanente sul conto è stato utilizzato e perso. Poiché non sono rimasti fondi disponibili per il prelievo, non vi è alcun motivo di contestazione.

In queste circostanze non siamo in grado di procedere ulteriormente con il reclamo.

Grazie per la comprensione. Se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami.

Distinti saluti,

Hadi