Winna Casino - La richiesta di accesso all'account del giocatore verrà ignorata.

Salve, questo casinò non vuole chiudere il mio conto nonostante abbia ripetutamente detto loro di essere dipendente dal gioco d'azzardo e che dovrebbero chiuderlo definitivamente! Per favore, aiutatemi a ottenere un rimborso!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Winna Casino.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.

• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Potresti specificare quando hai contattato l'assistenza tramite chat?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
• Che cosa rappresenta la somma di 400€ nel tuo caso?

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso