Il giocatore thailandese ha riscontrato un problema non specificato con il suo conto del casinò. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla situazione del giocatore, tra cui la verifica del conto e i prelievi precedenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Winning Kings Casino - Il giocatore ha problemi con l'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.700 ฿
Winning Kings Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro pongpat8412smart,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winning Kings Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account?
- Il tuo account giocatore è verificato? Hai già effettuato prelievi con successo?
- Potresti spiegare cosa intendi con "il saldo è andato perso"? L'importo è stato minimizzato da te? È stato confiscato?
- Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
- Quando hai contattato l'assistenza del casinò? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò come prova a supporto del tuo reclamo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Hai richiesto un nuovo pagamento su un nuovo conto bancario?
Quali opzioni di pagamento ti ha offerto il casinò?
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
L'ultima volta che ho chattato tramite il sito web con il fornitore del servizio è stato il 07/03/2025
Lampros
Dopo aver contattato l'ufficio competente che mi ha inoltrato il caso, mi hanno informato che al momento non ci sono aggiornamenti. Quando ci saranno aggiornamenti, vi informeremo via email. Posso aiutarvi in altro modo?
Mostra originale
Quanti giorni ci vorranno per l'elaborazione?
3 lug 02:01
Immagine del profilo dell'ufficiale
Lampros
Non posso fornirvi una tempistica precisa, poiché va oltre le mie competenze. Tuttavia, posso assicurarvi che verrà fatto il prima possibile, poiché il dipartimento competente sta già esaminando la questione.
Mostra originale
OK
3 lug 2:04 AM
Immagine del profilo dell'ufficiale 3 lug 2:05
Lampros
Se hai bisogno di maggiori informazioni o hai altre domande, siamo qui per aiutarti via e-mail o tramite la nostra chat.
Buona fortuna e buona giornata.
Saluti
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Grazie per le informazioni fornite.
- Quanto c'è attualmente sul conto del tuo giocatore?
- Oltre ai 1200 Baht confiscati dal casinò, sono stati confiscati altri importi?
Per favore mi faccia sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao pongpat8412smart,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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