La giocatrice italiana ha richiesto un prelievo di 290 € sei settimane fa, ma dopo la verifica iniziale, la procedura è ancora in corso da 40 giorni. Ha annullato e ripresentato la richiesta di prelievo il 22 aprile, ma continua a ricevere la stessa risposta che le chiede di attendere.
Winnita Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 21m 29s
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
il 17 marzo ho fatto richiesta di prelievo di 290 euro passati i tre giorni mi hanno detto che il conto era in fase di verifica, anche a gennaio avevano fatto una verifica che poi si è risolta. questa ultima verifica dura da 40 giorni in chat mi avevano anche setto di annullare prelievo e rifarlo e quindi l'ho rifatto il 22 aprile ma la loro risposa dopo 40 giorni è sempre la stessa attendere.
Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe chiarire che tipo di verifica è attualmente in corso sul suo account? Il casinò sta esaminando le sue partite, oppure le è stato richiesto di fornire documenti di identità come ulteriore verifica dopo aver inviato la richiesta di prelievo?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 290 €?
- Hai accumulato queste vincite utilizzando o meno un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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