Il giocatore italiano chiede assistenza dopo aver presentato una richiesta formale al management di WINNITA il 24 febbraio in merito alla sospensione del suo account a causa di un disturbo legato al gioco d'azzardo, richiesta che non ha ricevuto alcun provvedimento per oltre due mesi. Richiede il rimborso completo di 500,00 € per i depositi effettuati dopo la sua segnalazione iniziale ed è pronto ad adire le vie legali qualora non ricevesse risposta.
Winnita Casino - La chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 16h 3m 33s
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCaro PeppeCCcccccc,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente indicarci se l'account in questione le appartiene? In alternativa, rappresenta una terza parte?
- Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione dal Winnita Casino?
- In tal caso, potresti per favore fornirci una cronologia degli eventi? Hai ancora accesso al tuo account?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
